你沒聽過的干系人管理-123321實踐法
2018-11-09 來源:良子 新項管思維
相信學過PMP或者帶過項目的朋友,對干系人管理的重要性都有所認同,項目成敗的標準之一:干系人滿意。
那么,為了促使項目成功,減少失敗風險,我們把【干系人管理】多年實踐經驗結合理論,總結成【123321實踐法】,希望能給您帶來一些思路和受益。
秉承【新項管思維】公眾號的風格,咱們直接上干貨,詳細解讀。
1:【地基杠桿】
干系人是指:因某種職責、角色、利益、需求而聚集,且直接或間接的參與到項目、任務等載體上,對載體的決策、執(zhí)行、結果有不同影響的個人、團隊或組織;這個載體就是【123321實踐法】的地基杠桿。
2:【目的】
項目經理最實質性的工作目標:把項目做成,做成的標志:【目標達成】、【干系人滿意】。目標達成,指標非常明確可度量,且目標管理有另一套實用的工具,以后找機會跟大家分享,這里不多贅述。干系人滿意,這個聽起來挺微妙,人無完人,世上哪有完美的事情?讓所有干系人都滿意,是根本做不到的,但保障80%左右的干系人滿意,特別是核心干系人滿意,是每一位項目經理應該追求的目標。
3:【重點】
帶過項目的朋友都知道,項目過程中人、事、物每天都在動態(tài)變化,不是這里出了點問題,就是那里遇到了阻礙,還有人員進出與調整,各種預見的和不可預見的事情五花八門,項目執(zhí)行過程中最復雜最難管理的地方,莫過于此了;干系人管理工作也不例外,貫穿于項目始終,動態(tài)梳理-持續(xù)維護-追蹤管理是重點。
3:【過程分解】
干系人管理中,花費項目經理精力最多的是在快速準確的甄別出哪些是干系人,他們的差異化訴求是啥,上什么策略追蹤管理,滿足預期,這些需要花時間花心思去琢磨與實施,要想把這件事情做好,實用的工具和方法讓你得心應手,事半功倍。
2:【策略工具】
在定義干系人策略的時候,提醒朋友們要多維度去思考,例如:干系人對項目的關注度、權力、影響度、態(tài)度、參與度、獲利度、核心度、興趣點、角色、需求等等,結合實際業(yè)務與公司環(huán)境、每個人的性格特點等因素綜合評估,以一個簡單的【等級】來評價不同干系人想得到什么,能給什么,以及如何維系【得到-給到】的平衡,使其滿意。
1:【模板】
一個可視化追蹤表,對于一位剛加入團隊,或剛入職公司,或剛入行的項目經理來說,是非常有必要的,不多贅述,結合前邊1-2-3-3-2照著填1即可,直到有一天,你摸清楚了公司業(yè)務,人員分工,風格特點,利益關系等”機密“信息、吃透了【123321實踐法】,就可以實現(xiàn)完全脫稿也能把干系人管理工作做好了。
寫到這里,感覺自己要吐血了,既要保持咱們文章【短而精】的特色,又要把這么復雜的過程說清楚,簡直“說都不會話了”。
干系人管理是個既簡單又復雜的模塊,既考驗項目經理的專業(yè)水平,又考驗項目經理的情商軟技能,在這個過程中,小編仍在摸爬滾打中,跟人打交道其樂無窮,滋味百變,愿你像品嘗美食一樣,享受與感恩,愿【123321實踐法】助你加快進程吧。
良子提醒:以上僅代表個人觀點與感悟。方法是死的,實踐是活的,遇到不同的場景需要靈活的調整和優(yōu)化,如您在實際操作過程中有什么困惑或難點,歡迎留言發(fā)消息,我們會及時的給您回復,或在后續(xù)文章中專項解答。
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