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華為HR總裁李杰:如何打造一支勝任的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍?

2018-11-06    來源:《華為人報(bào)》 李杰
       2006年我剛擔(dān)任GTS總裁的時(shí)候,公司已經(jīng)開始重視項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)了。當(dāng)時(shí)公司的要求是建一支200人的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍,我們從一個(gè)非常小的組織,從0開始進(jìn)行能力建設(shè),到今天已經(jīng)有超過4000名項(xiàng)目經(jīng)理了,還涌現(xiàn)出了一批6級(jí)、7級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,我覺得是很大的進(jìn)步。
       過去,我們對項(xiàng)目經(jīng)理的要求比較具體:
       要懂業(yè)務(wù)場景,比如Turnkey、站點(diǎn)集成;
       要有溝通能力,保證客戶界面的溝通連接;
       懂得策略管理,而不是簡單的執(zhí)行的角色。
       那么,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司對項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)組織和個(gè)人又提出了哪些新的要求呢?
       1面向商業(yè)成功,為公司的變革轉(zhuǎn)型鋪路
       幾年前公司組織干部大會(huì),先在主管層面進(jìn)行從哲學(xué)到實(shí)踐的研討和松土,讓整個(gè)干部隊(duì)伍對愿景、使命進(jìn)行充分交流并達(dá)成共識(shí)。我理解今天論壇的目的和干部大會(huì)是有相似之處的。
       交付項(xiàng)目經(jīng)理是公司規(guī)模最大的一支項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍,承接了公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)每年近400億美金收入的形成。
       項(xiàng)目是經(jīng)營管理的基本單元和細(xì)胞,公司未來的長足發(fā)展,需要這支隊(duì)伍通過專業(yè)的交付項(xiàng)目管理,提升客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)成功和綜合競爭力的提升。
       另外,公司正處于從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期,我們花了很多精力,在政策制定、文化宣傳、方案設(shè)計(jì)和推行等方面,試圖對過去以功能為中心或偏重于功能型的組織管理,進(jìn)行一定程度的轉(zhuǎn)型。
       我們現(xiàn)在組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”、“小前端大平臺(tái)”等,項(xiàng)目型組織已經(jīng)成為現(xiàn)階段公司變革的主旋律。而變革對整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍,尤其是對交付項(xiàng)目經(jīng)理提出了很高的要求。
       我們希望項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍通過小前端的靈活運(yùn)作,撬動(dòng)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)收入的形成、銷售的達(dá)成,或者將某個(gè)新產(chǎn)品成功推向市場,支撐公司蓬勃發(fā)展,實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
       ▲這其實(shí)就是公司對將來以項(xiàng)目為中心運(yùn)作、項(xiàng)目型組織運(yùn)作的期望。
以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作或者班長的戰(zhàn)爭,典型的呈現(xiàn)形態(tài)就是項(xiàng)目經(jīng)理在價(jià)值發(fā)生點(diǎn),帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)和經(jīng)營開展工作;同時(shí),它一定還背靠著一個(gè)非常強(qiáng)大的管理平臺(tái),實(shí)時(shí)、高效、專業(yè)、精準(zhǔn)地支撐前端班長管理業(yè)務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的需要。
       ▲這就是我們希望形成的班長的戰(zhàn)爭或項(xiàng)目型組織運(yùn)作的架構(gòu)。
過去的一年多時(shí)間里,我們補(bǔ)上了過去所欠缺的政策,公司高層經(jīng)常關(guān)心并討論怎么樣讓項(xiàng)目文化、項(xiàng)目組織運(yùn)作能夠盡快實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目型組織及項(xiàng)目管理文化氛圍也逐步營造起來了?,F(xiàn)在萬事俱備,只欠東風(fēng)。
       東風(fēng)就是在座的各位交付項(xiàng)目經(jīng)理你們直接面向客戶、面向商業(yè)成功、面向項(xiàng)目的經(jīng)營管理、面向團(tuán)隊(duì)人員管理,是非常典型的項(xiàng)目型組織運(yùn)作的模式。
       你們的使命是為公司的變革轉(zhuǎn)型鋪路,作為先鋒在交付領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作,希望你們能夠認(rèn)識(shí)到肩上的歷史責(zé)任,你們能不能把這個(gè)擔(dān)子挑起來,是公司能否從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。
       2通過不斷承擔(dān)責(zé)任,獲取成功
       我們唯一能做的是,通過對責(zé)任貢獻(xiàn)的真實(shí)達(dá)成的衡量,來證明項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)項(xiàng)目上扮演的角色是否成功。
       每一個(gè)人在公司的發(fā)展只有一條路,就是通過一個(gè)責(zé)任貢獻(xiàn)的達(dá)成,來實(shí)現(xiàn)另一個(gè)責(zé)任貢獻(xiàn)的承擔(dān)。說得直接一點(diǎn)就是,你們未來的發(fā)展就是從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功,從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
       前段時(shí)間,我們邀請了一位外部專家到公司作《關(guān)于隊(duì)伍的靈魂與血性》的講座,專家在講座中介紹了美軍的干部發(fā)展導(dǎo)向和管理方法,重點(diǎn)講述了軍隊(duì)以作戰(zhàn)為核心,軍人的責(zé)任是勝利。
       在美軍晉升體系里面,個(gè)人所獲得的發(fā)展,是靠他在每一個(gè)崗位上責(zé)任貢獻(xiàn)的積累,一步一步走向更高的發(fā)展通道。
       同樣,在華為公司,項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人發(fā)展的牽引,核心就是靠自己不斷通過承擔(dān)責(zé)任,取得成功,不斷從一個(gè)成功的獲取走向另一個(gè)責(zé)任的承擔(dān),這樣的牽引作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專業(yè)委員會(huì)給你評(píng)定的任職資格的牽引作用。
       今天你們還可以自豪地站起來說你是6級(jí)或者7級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,那么未來真正值得你們驕傲的,或者說應(yīng)該被各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注的,是你做過某國的什么難度的項(xiàng)目,你曾經(jīng)把某一個(gè)項(xiàng)目從危險(xiǎn)的邊緣拉向成功……
       這是未來每個(gè)人最重要的榮譽(yù)榜,它可以直接支撐你去承擔(dān)更大的責(zé)任,而不需要靠專業(yè)委員會(huì)這樣的體系對你們進(jìn)行量化,給你們畫格子,評(píng)價(jià)你是幾級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,來決定你們將來是不是有晉升機(jī)會(huì)。
       3牽引發(fā)展,在實(shí)戰(zhàn)中成長
       項(xiàng)目經(jīng)理首先是一個(gè)管理者,然后才是一個(gè)面向交付的專業(yè)管理者,我們允許個(gè)人、區(qū)域、團(tuán)隊(duì)有所差異,但從結(jié)果看,要能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
公司人才金字塔管理架構(gòu)已經(jīng)把項(xiàng)目管理者和職能管理者并列放在了管理者的金字塔里面,很有可能項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格體系將來會(huì)走上管理者任職資格走過的路。多年前管理者任職資格有分級(jí),現(xiàn)在沒有了,而是看你有沒有做過總經(jīng)理,有沒有負(fù)責(zé)過一個(gè)產(chǎn)品,或者有沒有管過功能部門的經(jīng)驗(yàn)。
       項(xiàng)目經(jīng)理的訓(xùn)戰(zhàn)平臺(tái)也是為大家提供的非常重要的發(fā)展平臺(tái),公司一直倡導(dǎo)在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),真正面向客戶實(shí)操,這是學(xué)習(xí)發(fā)展的核心理念。
       我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘惶醉?xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的訓(xùn)戰(zhàn)體系,把項(xiàng)目經(jīng)理從世界各地召集起來,研討實(shí)戰(zhàn)案例,然后讓大家重新回到一線作戰(zhàn)現(xiàn)場去實(shí)踐。通過這樣一個(gè)過程,不斷地去碰撞、提升我們的工作能力。
       4建立高效平臺(tái),支撐一線用好授權(quán)
       你們?nèi)粘5捻?xiàng)目經(jīng)理管理活動(dòng)來說,公司能給大家提供的是什么呢?
第一,充分的授權(quán),包括業(yè)務(wù)權(quán)力、人事權(quán)力和相應(yīng)的財(cái)務(wù)權(quán)力,讓項(xiàng)目經(jīng)理可以像總經(jīng)理一樣在一線管理項(xiàng)目。
       授權(quán)工作幾年前就已經(jīng)開始推行,但是當(dāng)意識(shí)或者能力不夠的時(shí)候,授權(quán)會(huì)讓你感到很緊張,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)好多事情都在自己手上,還沒關(guān)閉的時(shí)候會(huì)很焦慮,你可能還會(huì)希望由上一層來幫你做決策。
       今天不允許這樣的事情發(fā)生,我們會(huì)持續(xù)地把更多權(quán)力和責(zé)任授予到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),讓你真正成為總經(jīng)理,能夠在人事管理、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)管理上做決定。
責(zé)任實(shí)實(shí)在在地壓在你肩膀上了,要么用好權(quán)力把責(zé)任背起來,要么承擔(dān)不了這個(gè)職責(zé)你從項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍中退出來。
       第二,在項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了足夠的責(zé)任,有一定的權(quán)力帶領(lǐng)隊(duì)伍往前走的時(shí)候,機(jī)關(guān)也要建立一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)來支持一線。
       這個(gè)平臺(tái)有運(yùn)營商BG推的三朵云:知識(shí)云、體驗(yàn)云、客戶方案云;有片聯(lián)區(qū)域管理部正在搞的商務(wù)云。大家千萬不要小看這幾朵云的建設(shè),它不是一個(gè)簡單的、集中管理的數(shù)據(jù)庫,你可以遠(yuǎn)程來進(jìn)行管理,它核心是代表機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變,從原來發(fā)布命令,到給你提供知識(shí)、提供工具、提供資源,支撐前方的業(yè)務(wù)管理。
       對項(xiàng)目管理組織來說,也要開始思考怎么通過一個(gè)高效、強(qiáng)大的專業(yè)平臺(tái)來支撐好一線項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目運(yùn)作。
       充分授權(quán),輔以強(qiáng)大的支撐平臺(tái)和好的個(gè)人發(fā)展,這就是下一步的以項(xiàng)目為中心組織運(yùn)作和業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵。
       公司給了大家一個(gè)方向,最終還是要靠你們在接下來的研討以及業(yè)務(wù)實(shí)踐中去找到你們自己的管理方法。
       希望我們項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍越來越有戰(zhàn)斗力!謝謝大家!


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